{"id":278,"date":"2020-03-10T16:11:04","date_gmt":"2020-03-10T15:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.marmitesvolantes.fr\/?page_id=278"},"modified":"2025-04-03T16:54:12","modified_gmt":"2025-04-03T14:54:12","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.marmitesvolantes.fr\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

–\u00a0Quel type de cuisine faites vous ?<\/span><\/h4>\n
Une cuisine de march\u00e9, de saison avec des produits frais.
\nLes cuisines nos 3 restaurants sont libres de faire parler leur cr\u00e9ativit\u00e9, il n’y pas de recettes standardis\u00e9es aux Marmites Volantes. Chaque plat est issu de leur savoir-faire, leur histoire, leurs inspirations… La seule r\u00e8gle : y mettre beaucoup d’amour !<\/h5>\n

– Est-ce que vous \u00eates bio ?<\/span><\/h4>\n
Nous nous effor\u00e7ons de travailler avec des produits qui aient du sens tout en maintenant des prix accessibles. Nous ne sommes ainsi pas bio \u00e0 100%. Pour les primeurs et la viande, nous travaillons en circuit court et respectons le rythme des saisons. Il faut attendre l\u2019\u00e9t\u00e9 pour se r\u00e9galer d\u2019une bonne salade de tomates ! N’h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre rubrique \u00ab\u00a0nos fournisseurs\u00a0\u00bb pour en savoir plus.<\/h5>\n

– Je n\u2019aurai pas faim avec votre formule v\u00e9g\u00e9tarienne ?<\/span><\/h4>\n
Nos formules v\u00e9g\u00e9tariennes sont \u00e9quilibr\u00e9es en plus d\u2019\u00eatre savoureuses ! En associant des l\u00e9gumes cuits, des l\u00e9gumes crus, une c\u00e9r\u00e9ales avec une l\u00e9gumineuse (lentilles, haricots\u2026), on obtient une combinaison de nutriments qui permet de constituer une assiette \u00e9quilibr\u00e9 et roborative avec un apport en prot\u00e9ines optimal.<\/h5>\n

– J\u2019ai des allergies, puis-je d\u00e9guster vos marmites en toute tranquillit\u00e9 ?<\/span><\/h4>\n
N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous indiquer les contraintes alimentaires \u00e0 prendre en compte lors de votre commande, nos chefs peuvent s’adapter.<\/h5>\n

– Est-il possible de choisir son menu ?<\/span><\/h4>\n
Nous travaillons en \u00e9troite relation avec nos fournisseurs qui nous livrent chaque semaine. Nous sommes tr\u00e8s d\u00e9pendants des arrivages de nos producteurs et des saisons. La carte change toutes les semaines en fonction des saisons, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous indiquer les r\u00e9gimes alimentaires \u00e0 prendre en compte nos chefs pourront s’adapter.<\/h5>\n

 <\/p>\n

COMMANDE DE MARMITES<\/span><\/h4>\n

– A partir de combien de convives est-il possible de commander ?<\/span><\/h4>\n
Nous livrons des formules \u00e0 partager pour 4 personnes, le minimum est donc de 4 portions.
\nPour les prestations traiteur, nous pouvons vous proposer une prestation \u00e0 partir de 15 convives.<\/h5>\n

–\u00a0Et si nous ne sommes pas un multiple de 4 ?<\/span><\/h4>\n
Innovez et partagez : 4 n\u2019est qu\u2019on nombre indicatif. Comme on dit souvent, quand il y en a pour 4, il y a en pour 5 !<\/h5>\n

–\u00a0A quelle heure livrez-vous ?<\/span><\/h4>\n
Nos Marmites Volantes atterrissent entre 11h30 et 12h30.
\nSi vous avez une contrainte horaire particuli\u00e8re, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous l’indiquer, nous d\u00e9p\u00eacherons un livreur sp\u00e9cifiquement pour votre commande, des frais suppl\u00e9mentaires seront \u00e0 pr\u00e9voir<\/h5>\n

–\u00a0Livrez-vous le soir et le week-end ?<\/span><\/h4>\n
Selon l’activit\u00e9 du moment et le type de commande, nous pouvons envisager des livraisons les soir&WE sur demande. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter : commercial@marmitesvolantes.fr<\/h5>\n

– Combien de temps les Marmites Volantes restent-elles \u00e0 temp\u00e9rature ?<\/span><\/h4>\n
En restant dans leur sac isotherme, les marmites restent chaudes environ 2h apr\u00e8s leur arriv\u00e9e au point de livraison.<\/h5>\n

– Qu\u2019est-ce que le livreur r\u00e9cup\u00e8re apr\u00e8s la prestation ?<\/span><\/h4>\n
Nous r\u00e9cup\u00e9rons toujours nos marmites, les couverts de services, les kits couverts r\u00e9utilisables si vous les avez command\u00e9s. \u00c0 l’issue de la prestation, pensez \u00e0 tout ranger dans les sacs de livraison afin de participer activement aux principes d’\u00e9conomie circulaire v\u00e9hicul\u00e9s par les Marmites Volantes et d’\u00e9viter la perte de mat\u00e9riel.<\/h5>\n

–\u00a0Que se passe-t-il en cas de perte, de vol ou de casse ?<\/span><\/h4>\n
Nos marmites sont pr\u00e9cieuses, car leur vie est longue. Afin de ne pas peser sur les \u00e9changes, nous n\u2019avons pas mis en place de syst\u00e8me de caution. Nous avons fait le choix de la confiance, esp\u00e9rant que vous serez sensible \u00e0 l\u2019importance de nos marmites. Toutefois, en cas de perte, vol ou casse, et en dernier recours, il vous sera demand\u00e9 une contribution forfaitaire : – 15\u20ac par marmite – 30\u20ac par sac isotherme – 1,5\u20ac par couvert de service, assiette, verre ou couvert manquant. Pour plus de pr\u00e9cisions consultez nos CGV.<\/h5>\n

– Comment passer commande ?<\/span><\/h4>\n
Remplissez le formulaire \u00ab\u00a0Commander\u00a0\u00bb sur le site internet ou \u00e9crivez nous \u00e0 commercial@marmitesvolantes.fr, au plus tard l’avant veille de votre livraison \u00e0 15h.<\/h5>\n

– Quel est le d\u00e9lai maximal pour passer commande ?<\/span><\/h4>\n
Nous pouvons accepter des commandes jusqu’\u00e0 15h l’avant veille de la livraison. N\u00e9anmoins, nous vous conseillons de nous pr\u00e9venir le plus t\u00f4t possible, en effet nous arrivons de temps en temps \u00e0 nos maximum de production et ne pouvons plus accepter de commandes suppl\u00e9mentaires : premier arriv\u00e9, premier servi.<\/h5>\n

– Puis-je annuler une commande ?<\/span><\/h4>\n
Si vous souhaitez annuler une commande, voici les conditions mises en place par les Marmites Volantes : <\/span>Pour \u00eatre valable, l’annulation devra \u00eatre indiqu\u00e9e par courriel, \u00e0 l’adresse commercial@marmitesvolantes.fr<\/h5>\n
Conditions d\u2019annulation :
\n<\/b><\/span>Pour un devis d’une valeur de moins de 1 000 \u20ac (mille euros) HT<\/h5>\n
– Annulation plus de 24 heures (vingt-quatre heures) ouvr\u00e9es avant la prestation : Sans frais
\n– <\/span>Entre 24 heures (vingt-quatre heures) et 10 heures (dix heures) ouvr\u00e9es avant la prestation : 50% (cinquante pour-cent) du montant HT d\u00fb
\n<\/span>– Moins de 10 heures(dix heures) ouvr\u00e9es avant la prestation : 100% (cent pour-cent) du montant HT d\u00fb<\/span><\/h5>\n
Devis entre 1 000 \u20ac (mille euros) HT et 5 000 \u20ac (cinq mille euros) HT<\/span><\/h5>\n
– Annulation plus de 5 (cinq) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : Sans frais
\n– <\/span>Entre 5 (cinq) jours et 3 (trois) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : 50% (cinquante pour-cent) du montant HT d\u00fb
\n<\/span>– Moins de 3 (trois) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : 100% (cent pour-cent) du montant HT d\u00fb
\n<\/span><\/h5>\n
Devis de plus de 5 000 \u20ac (cinq mille) HT<\/span><\/h5>\n
– Annulation plus de 15 (quinze) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : Sans frais
\n– <\/span>Entre 15 (quinze) jours et 10 (dix) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : 50% (cinquante pour-cent) du montant HT d\u00fb
\n<\/span>– Entre 10 (dix) jours et 5 (cinq) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : 75% (soixante-quinze pour-cent) du montant HT d\u00fb
\n<\/span>– Moins de 5 (cinq) jours ouvr\u00e9s avant la prestation : 100% (cent pour-cent) du montant HT d\u00fb<\/span><\/h5>\n
Demande d’acompte :
\n<\/span><\/h5>\n
Pour les prestations d’une valeur de plus de 5 000 \u20ac (cinq mille euros) HT, un acompte de 50% (cinquante pour-cent) sera demand\u00e9 15 (quinze) jours ouvr\u00e9s avant la prestation.
\nPour les prestations d’une valeur entre 1 000 \u20ac (mille euros) HT et 5000 \u20ac (cinq mille euros) HT, un acompte de 50% (cinquante pour-cent) sera demand\u00e9 5 (cinq) jours avant la prestation.<\/span><\/h5>\n
Les Marmites Volantes se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une commande pour des motifs qui lui sont propres. Les Marmites Volantes s\u2019engage alors \u00e0 rembourser le client, si des sommes avaient \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es pour ladite commande.<\/span><\/h5>\n

–\u00a0Puis-je modifier une commande ?<\/span><\/h4>\n
Si vous souhaitez annuler une partie de la commande, r\u00e9f\u00e9rez vous au paragraphe ci-dessus. Si vous souhaitez ajoutez des \u00e9l\u00e9ments, \u00e9crivez nous un message au plus tard l’avant veille de la livraison \u00e0 14h00.<\/h5>\n

–\u00a0Les Marmites Volantes passent elles au micro-ondes?<\/span><\/h4>\n
Non ! Surtout pas ! Nos marmites sont en inox, elles ne passent donc pas au micro-onde. Vous pouvez par contre vous servir une portion dans une assiette et la r\u00e9chauffer au micro-onde. Nos assiettes en pulpe passent au micro-onde. Ceci dit, si vous ne laissez pas les marmites ouvertes, vous n\u2019aurez pas besoin de r\u00e9chauffer nos petits plats.<\/h5>\n

– Je travaille dans une cr\u00e8che\/Je suis parent d’un enfant \u00e0 la cr\u00e8che, pourriez-vous fournir les repas ?<\/span><\/h4>\n
A ce jour, nous ne faisons pas de repas pour les cr\u00e8ches, seulement pour des \u00e9coles \u00e0 partir de la maternelle.<\/h5>\n

 <\/p>\n

Pour toutes vos autres questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 commercial@marmitesvolantes.fr<\/span><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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